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"No se ha generado una firma válida" en Mozilla Firefox

Escriba "about:config" (sin comillas y sin http o www. delante) en la barra de direcciones donde escribe habitualmente las direcciones de las páginas web. Pulse la tecla "Intro" en el teclado y aparecerá un listado en la parte inferior. Sobre éste aparecerá una línea en blanco con el nombre "Filtro". En este campo escriba la palabra "signed" (también sin comillas) y pulse "Intro" en el teclado de nuevo.

La lista habrá quedado reducida a una sola preferencia (signed.applets.codebase_principal_support). A la derecha, debajo de la columna "Valor" aparecerá "false" o "true". Asegúrese de que el valor está en "true" y si aparece "false" haga doble clic sobre la línea para que el valor cambie a "true", que es el correcto.

Recuerde que siempre que aparezca una ventana solicitando la instalación de scripts, debe permitir dicha instalación.

Si tiene un certificado electrónico instalado en su navegador Firefox

Acceda a "Herramientas", "Opciones" ("Firefox", "Preferencias" en Mac; "Edición", "Preferencias" en Linux) en el menú de la parte superior; marque la opción "Avanzado" y seleccione la pestaña "Cifrado". Compruebe que la opción "Preguntar siempre" esté marcada para que la selección del certificado al acceder a las opciones de la página que lo requieran sea correcta.

Haga clic en el botón "Ver certificados". Compruebe que su certificado esté correctamente instalado y compruebe también que en la pestaña "Autoridades" aparece (si la entidad emisora indica que es necesario) el certificado raíz de la entidad emisora de su certificado. Por ejemplo, si se trata de la FNMT localícela en la lista y márquela de tal modo que se habilite el botón "Editar"; las tres opciones que aparecen deben estar marcadas para que el funcionamiento sea correcto.

Si la entidad emisora no fuera la FNMT deberá contactar con el soporte técnico del organismo del que se trate para que le indiquen si puede trabajar con su certificado en el navegador Firefox y qué debe hacer para que su certificado funcione correctamente en este navegador.

Para la FNMT la descarga del certificado raíz está disponible en la página web de CERES (Certificación Española), dentro de la opción de obtención del certificado, entre las opciones en verde de la columna de la izquierda, dentro del apartado "Descarga de contratos". Guarde el archivo descargado (por ejemplo en el Escritorio) para importarlo después desde la pestaña "Autoridades". Recuerde marcar las tres casillas que aparecen cuando lo selecciona pulsando el botón "Editar".

Para que los cambios puedan ser aplicados acepte todas las ventanas y reinicie el navegador cerrando todas las páginas y pestañas abiertas.

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