Preguntas Frecuentes

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Pregunta:En el programa Renta 2006, en el paso de incorporación de datos fiscales desde Internet, al pulsar en el icono "Paso 1: Continuar" me redirecciona al Paso 2 sin incorporarlos.

Respuesta:

Para poder incorporar sus datos fiscales al programa Renta 2006 desde Internet es necesario disponer de certificado electrónico, o bien de la referencia que aparece en su borrador declaración de 2006 o en la carta con sus datos fiscales. Si no dispone de ninguno de estos dos requisitos, no es posible incorporar los datos desde Internet y deberá introducirlos manualmente.

La incorporación de estos datos en el programa de ayuda puede realizarse en el paso "Datos fiscales" del asistente que aparece al dar de alta una nueva declaración. Una vez introducidos todos los datos identificativos (declarantes, descendientes, ascendientes, etc.), accederá a este paso de incorporación de datos. Al introducir su apellido, seleccionar la vía de acceso (con certificado de usuario o con número de referencia) y pinchar en el botón "Paso 1: Continuar", se abrirá una sesión de su navegador que le remitirá a la página web de la Agencia Tributaria desde la que se realizará la descarga de los datos.

Si no se abre esta ventana de su navegador puede ser debido a que su navegador predeterminado no sea Internet Explorer, Mozilla Firefox o Netscape. Si es el caso, puede solucionar esta incidencia estableciendo alguno de estos navegadores como predeterminados y, una vez realizada la descarga de los datos fiscales, volver a establecer su navegador habitual como predeterminado.

Para estableces Internet Explorer como navegador predeterminado y poder realizar la descarga de los datos fiscales, realice las siguientes operaciones:

1. Abra Internet Explorer y acceda al menú Herramientas. Seleccione la opción Opciones de Internet.
   
   
2. En las pestañas superiores, haga clic sobre Programas:
   • Si tiene la versión 6 de Internet Explorer, marque la casilla inferior Comprobar si Internet Explorer es el navegador predeterminado y seguidamente pinche en los botones Aplicar y Aceptar. Si la casilla ya estuviera marcada, haga clic sobre el botón Restablecer configuración web.
   • Si tiene la versión 7 de Internet Explorer, pinche sobre el botón Predeterminar.
     
     
3. Intente de nuevo la incoporación de datos fiscales desde el programa Renta 2006: vuelva a introducir su NIF y pinche en el botón "Paso 1: Continuar".
   
   
4. Si su sistema operativo es Windows Vista, realice las siguientes operaciones:
   • Acceda al menú Inicio de su sistema operativo (en la esquina inferior izquierda) y seleccione Programas predeterminados. A continuación, pinche en Configurar acceso y programas predeterminados en el equipo, Elija una configuración, Personalizada, Elija un explorador predeterminado y, una vez llegado a este punto, marque INTERNET EXPLORER. Pinche en Aceptar y realice de nuevo la incorporación de datos fiscales desde el programa de ayuda.

Pregunta:Al realizar la instalación del programa de ayuda, la barra de progreso se bloquea cuando va por el 99%.

Respuesta:

Si la instalación de Renta 2006 se queda bloqueada en el 99% del proceso, existen dos causas que puedan estar provocando esta anomalía:

1. Algunos antivirus con sistemas de protección muy restrictivos impiden la correcta instalación de algunos programas. Por lo tanto, y en primer lugar, desactive su antivirus de forma temporal e intente de nuevo instalar Renta 2006. Si la instalación se realiza satisfactoriamente, vuelva a activar los sistemas de seguridad.
   


2. Si el error persiste, es posible que existan caracteres extraños en la denominación de alguno de los usuarios del grupo de administradores. Los sistemas operativos que establecen diferentes usuarios en un mismo equipo son Windows 2000, Windows 2003 Server, Windows NT, Windows XP y Windows Vista. Si su sistema operativo es alguno de ellos, realice las comprobaciones que le indicamos a continuación:
   
   
   • Haga clic en el menú Inicio en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
   • A continuación, acceda al menú Configuración, pinche en Panel de control y seleccione la opción Cuentas de usuario o Usuarios y contraseñas (la denominación varía en función del sistema operativo).
   • Se mostrarán todos los usuarios registrados en el equipo. Verifique que los nombres de usuarios del grupo Administradores no contienen tildes u otros caracteres extraños (!"·#$%&/()=?¿+ç´`-).
   
   
3. Si a pesar de estas soluciones propuestas continúa sin poder instalar el programa de ayuda, intente llevar a cabo la instalación accediendo al sistema en Modo seguro o a Prueba de fallos. Para ello, reinicie el equipo y, durante el proceso de arranque, pulse continuamente la tecla F8. Se mostrará una pantalla con un menú sobre fondo negro o azul (dependiendo de su sistema operativo) en el que deberá seleccionar una de las siguientes opciones:
   
   
   • Reiniciar a prueba de fallos
   • Modo seguro
   • Modo seguro con funciones de red (con esta opción, tendrá conexión a Internet)

Cuando haya finalizado el reinicio, instale el programa en esta modalidad. Para salir del modo seguro o a prueba de fallos, simplemente reinicie el equipo.

Pregunta:Al utilizar el programa Renta 2006 aparece el error "Abnormal Program Termination"

Respuesta:

Si obtiene este error al utilizar el programa Renta 2006, realice las siguientes operaciones que le proponemos:

1. Compruebe en primer lugar la configuración regional establecida en su equipo. Para ello, acceda a Panel de control desde el menú Inicio situado en la esquina inferior izquierda de la pantalla. A continuación, seleccione la opción Configuración regional. En la pestaña General, asegúrese de que está selecionado "Español (España)".
   
   
2. Una vez realizada esta comprobación, descargue los componentes adicionales disponibles en nuestra página web. Para descargarlos, pinche aquí y siga las siguientes indicaciones:

• Una vez finalizada la descarga, ejecute el archivo pinchando en el botón Abrir o Ejecutar.
  
  
• A continuación, acceda de nuevo a las opciones del menú Inicio (esquina inferior izquierda) y seleccione Ejecutar. En la ventana que se muestra, en la línea Abrir, escriba lo siguiente con los mismos espacios y símbolos:

regsvr32.exe "C:\Archivos de programa\Archivos comunes\System\ado\msado15.dll"

• Pinche en Aceptar. Si ha seguido todos los pasos correctamente, aparecerá una ventana que le indicará que la DLL se ha registrado con éxito.

Pregunta:Al dar de alta, seleccionar o imprimir una declaración en el programa Renta 2006 aparece el mensaje de error: "Excepción10H en MSADRH15.DLL"

Respuesta:

Este tipo de error se debe a una incompatibilidad entre el programa Renta 2006 y el controlador de su impresora. Se trata de un error identificado y publicado en la página de Microsoft (http://support.microsoft.com/?id=273860). Para poder solucionarlo, siga estas indicaciones en el orden detallado a continuación:

1. Acceda a Panel de Control desde el menú de Inicio, situado en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Pinche en la opción Impresoras y seleccione Agregar impresora.
   
   
2. Se abrirá un asistente de instalación. Marque las opciones correspondientes y, cuando acceda al listado de impresoras, agregue el modelo HP Laserjet 4P sin establecer esta impresora como predeterminada. Mantenga la que tiene establecida actualmente como predeterminada y no imprima la página de prueba.
   
   
3. Abra el programa Renta 2006 y verifique si la incidencia se ha solventado.

Habitualmente, el error queda resuelto mediante el procedimiento anterior. No obstante, si el error persistiera, realice las siguientes operaciones:

1. Si tiene otra impresora instalada, establézcala como predeterminada.
   
   
2. Si su impresora es láser, agregue el modelo HP Laserjer Series II (o solamente el controlador) del modo anteriormente indicado y establézcala como predeterminada.
   
   
3. Si su impresora es de inyección, agregue en modelo HP Deskjet o HP Deskjet Plus.
   
   
4. En última instancia, y en el caso de que las soluciones propuestas no resuelvan la incidencia, le indicamos que una solución alternartiva sería instalar una impresora generadora de PDF, que puede buscar e instalar gratuitamente desde Internet.

Pregunta:Al intentar descargar los Datos Fiscales desde el Programa de Ayuda de Renta, el programa pasa directamente al Paso 2 sin abrir ninguna sesión con el navegador después de pulsar el botón de Continuar.

Respuesta:

En el caso de que las soluciones anteriormente propuestas no hayan solucionado el problema, siga las siguientes indicaciones:

• Escriba en la barra de direcciones de su navegador o copie y pegue desde aquí la siguiente dirección, en función de si dispone o no de certificado electrónico:
  
  

• Con Certificado

  https://www4.aeat.es/es13/h/ie6dfpap.html?nif=NIF&ape=APELLIDO&dir=C:\AEAT\RENT2006

• Sin Certificado

  https://www5.aeat.es/es13/h/ie6dfpsi.html?nif=NIF&ape=APELLIDO&dir=C:\AEAT\RENT2006

• IMPORTANTE: debe sustituir, dentro de la dirección facilitada, las palabras NIF y APELLIDO que aparecen en mayúsculas por los datos correspondientes del declarante. Por lo tanto, la palabra NIF se debe sustituir por los 8 dígitos del NIF del declarante y la letra en mayúscula. La palabra APELLIDO debe sustituirla por el primer apellido del declarante.

Por ejemplo, para un declarante con NIF 00000001A y nombre Juan Español Español que intenta descargar los datos fiscales sin certificado de usuario, la dirección que habría de introducir sería la siguiente:

https://www4.aeat.es/es13/h/ie6dfpap.html?nif=00000001A&ape=ESPAÑOL&dir=C:\AEAT\RENT2006

• Tras realizar esto, el fichero con los datos fiscales se descargará y se almacenará en la carpeta [Unidad:]\AEAT.
  
  
• Para poder aplicar esta solución es necesario disponer de permisos de escritura.

Pregunta:Obtengo el error "No se puede encontrar o ejecutar el archivo o programa BOE_27_Febrero_2006_RentaVariable.pdf" al intentar consultar la Orden EHA/492/2006 desde la versión 1.01 de Renta 2006 (sin haber actualizado desde la versión 1.00), y no consigo visualizar el PDF.

Respuesta:

Es posible que, si tiene instalada la versión 1.01 del programa Renta 2006, obtenga este mensaje de error al intentar visualizar el PDF con la información del contenido de ayuda de la casilla 310 (apartado G2 de la página 8) llamado EHA/492/2006 ** .

Para visualizar este fichero, además de tener instalado el visor Adobe Reader, puede realizar una de las siguientes operaciones:

• Si tiene conexión a Internet, puede descargar el fichero necesario haciendo clic aquí.
  
  
• Si prevé que necesitará consultar frecuentemente la orden, puede descargar el fichero y guardarlo en la carpeta Rent2006 que, por defecto, se encuentra dentro de la carpeta AEAT. De este modo, podrá abrir el fichero y consultar la orden desde la Ayuda del programa.
  
  
• Si dispone del CD-ROM del programa Renta2006, puede localizar este fichero dentro de la carpeta DOCU.

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